Прочетете безплатна книга защо се включих в конфликти, Виктор Deltsov
(Страница 1 от 13)
Въведение. Какво е конфликт
Какво е конфликт? Отговорът на този въпрос може да се намери в етимологията на думата. Преведено от латински, означава "сблъсък". Конфликтите са възникнали едновременно с появата на хора, станали неразделна част от връзката им. Никога не е имало същите лица, същите гледни точки. В продължение на векове е имало "право" и "Виновен", "добро" и "зло". Сблъсъкът на техните интереси непременно води до конфликти, описание на много от които става на базата на най-известните митове, приказки и легенди.
Каква е същността на конфликта? Какво се крият причините за тях? Според изследователите, причините за конфликта е частично скрити в човека, в неговата природа. За всеки един от нас не работи в изолация, а съвместно с други лица. Конкуренция и съперничество - са естественото си поведение, които дават възможност на хората да разберат по-добре и знаят себе си, да сравните техните възможности, способности и производителност с възможностите и постиженията на другите. И ако има конкуренция, и съперничество конфликти са неизбежни.
В днешната реалност, много малко хора не са съгласни с твърдението за необходимостта от здравословна конкуренция. Би било логично да се предположи, че по време на конфликти е нещо, което позволява на човек да се развива и разраства. Оттук и изводът - не е нужно да се изкорени конфликти (особено след като това е почти невъзможно), но и да помогне на другите да управляват конфликтни ситуации и успешно решаването му.
На Запад в търсене на решение на този проблем от експерти в областта на психологията и социологията са създадени институции. Проучване, организирани в тях, показва, че почти 90% от населението не са в състояние да се справят с проблемите (и двете реални и измислени), което води до конфликти. В този случай ние говорим за население на Америка, държава, която, според традиционните възгледи, е населена с най-много, че нито е уверен и да се чувстват добре за себе си и заобикалящата ни действителност хората.
Между другото, в България се наблюдава тенденция отрича реалността на конфликта, което вероятно се дължи на особеностите на манталитета на нашето население.
В момента обществото нараства осъзнаването на необходимостта от обучение в областта на теоретичното и практическото решаване на конфликти. Днес, за да бъде психолог или социолог широк профил вече не е достатъчно. Нуждаете се от повече специализация, се фокусира върху изследването на детайлите и тънкостите на човешките отношения, които понякога изпадат от зрителното поле на обикновен специалист от.
Перспективи за конфликт като клон на науката върху обществото е огромен. След идентифициране на причините за конфликтите, обхванала човека вътре, тя позволява да се разбере произхода на конфликти между индивиди и групи. И тук - ключ към конфликти между поколенията, страни, народи, континенти.
Много хора се страхуват от конфликтни ситуации. Психолозите са склонни да се говори за феномена на "konfliktofobiya" и отбелязаха няколко причини за страх от конфликти. Един от тях - най-често - е, че човек не може съзнателно да се вземе решение, че ще определи своето поведение в трудни обстоятелства. В крайна сметка, често конфликтна ситуация, както и резолюцията, доведе до значително и понякога необратими промени в системата от ценности и мотивация, че доста болезнени за повечето хора.
В момента има няколко вида конфликти. Най-популярен е класирането на конфликти Люин, който идентифицира три основни вида - в зависимост от съдържанието и избор. Първият тип конфликт - "буриданово магаре" - се основава на набор от приблизително равен в субективно значение на положителни ситуации. Вторият тип - "по-малкото зло" - подсказва необходимостта да избира между еднакво значими негативни ситуации. Третият вид са конфликтите на базата на амбивалентен и противоречива в природата, със ситуацията - конфликтите от типа "А вие искате, и бодлив".
Тези характеристики са присъщи на двете междуличностни и групови конфликти. Конфликти също могат да бъдат разделени на външни и вътрешни. Първо се показва на всяка цел, външни причини, а в резултат на вътрешно субективно, психологически или "умствени" проблеми на човека. Външни конфликти обикновено са причинени от необходимостта да се преодолеят обстоятелствата, които пречат на постигането на целите си. Възможност за изтегляне от този конфликт е в пряка зависимост от жизнения опит на човека и неговата култура, способността му да съвместяват своите желания, с възможностите за удовлетворяването им. Често има конфликти, които да доведат до живот криза. Това се случва, когато не може да отговори на амбициите и желанията, свързани с основния мотив, който определя смисъла на човешкия живот.
Сътрудничество - стил, насочени към разрешаването на конфликти, в които едно лице е готов да жертва своите ценности в името на общите цели. В този случай, предмет на конфликта може да бъде готов да се намали рискът от самочувствие в остра ситуация. Обикновено, този стил се отличава хора, които са в състояние да регулират и контролират как собственото си поведение и поведението на другите.
Съперничеството е по-характерно за активна и агресивни хора, основният стремеж, който е желанието да отстояват себе си. Такива хора често са сериозно загрижени за отношението на хората около тях, не се толерира снизхождение и презрение, във всяка ситуация, те са склонни да бъдат победители.
Компромис - стил на човешкото поведение, фокусирана върху поддържането на стабилни взаимоотношения с другите. Такъв човек да мисли рационално, и винаги се опитва да съчетават противоречивите интереси на своите близки или колеги.
Ако причините за външни конфликти често са доста очевидни, причините за вътрешни противоречия често остават загадка. Формирането на вътрешния конфликт е силно засегната от психологически условия, видове връзки, познати на човека от детството си. Те се формират като многостранен импулси на детето и да доведе до противоречия в самооценката, както и между желаното и възможното. В образуването на вътрешния конфликт играе важна роля възрастни околните различни забрани на детето, като си позволил да бъдат предубедени и нестабилен в оценките на поведението на детето.
Вътрешни конфликти - се отразява в живота на възрастни от жалко решението за външни конфликти на детето, вината за който се намира на съвестта на родителите или учителите. Степента на конфликт на личността определя спецификата на нейното самочувствие, формиране на който се провежда в предучилищна възраст период на детството и юношеството по време на най-интензивен. Станете важни времена на криза, когато се отвори основните противоречия между новите потребности и способности на детето и на старата система на отношения с възрастните. Успехът или провалът на кризисни ситуации, е формирането на адекватна или неадекватна самочувствие.
Комбинацията от външни и вътрешни конфликти създава основата за съответното поведение на човека, с други думи, тя се превръща в личност конфликт. Отличителна черта на такъв човек е социално поведение, които са в противоречие с обществените норми и правила. Личност конфликт лесно се разпознава от дисбаланси, неадекватни емоционални реакции. Около предмет на такава атмосфера се създава в които и най-малката искра недоразумение се превръща в разрушителен пламък "война".
Невъзможност за решаване на различни вътрешни и външни конфликти предизвиква човек да бъде в състояние на тежка емоционален стрес, което влияе неблагоприятно му психическо благополучие. Vysokokonfliktnaya личност - един нещастен предмет, принудени постоянно да се защитават от другите, дали членовете на семейството или колеги. Понякога дълбоко нерешен конфликт го принуждава да се бори дори и с проявите на собственото си "Аз", което често е свързано с прекомерни изисквания към себе си или за невъзможността да се направи правилна оценка на ситуацията.
Разбирането на природата на конфликти, причините за тях, както и начина за решаване на знанията ще помогне за установяване на лични отношения и да допринесат за успеха на професионална дейност.
Част I. неприятно перспективата
Въведение в част (I)
Много от нас не е нужно да се обясни как неприятно може да е такова нещо като конфликт. Но както и при други проблеми, избягвайте да го доста трудно, а понякога - е просто невъзможно. Въпреки, че не се препоръчва само една и съща "Run" от конфликта и. Необходимо е да се разбере как и защо сте в капан в една конфликтна ситуация. След това - да се отрази върху начините, по които биха могли да бъдат полезни за да се измъкнем от него. И само тогава, след претегляне на всички "за" и "против", можете да отидете напред или изберете компромис, или предпочитате по-пълен застой.
Разберете кой е виновен - това е много важно. Въпреки това, не винаги в сърцето на конфликта са външни фактори, а не непременно собствените си неуспехи и грешки може да се дължи на действията и думите на другите. Често е налице конфликт само във въображението, и тези лица, които, по наше мнение, са най-много, че нито е пряко отговорен, всъщност, не са наясно с всички противоречия. В този случай, това е важно да се обърне внимание преди всичко на собствените си състояние на ума и си задайте въпроса: "Какво става?"
Не е изключено, - че колективната конфликт избухна, виновен си лошо настроение, причинено от рязка промяна в климатичните проблеми или семейни. Може би си мислите, че всички се държат предизвикателно, провокира и обижда теб, но всъщност пречи на остра чувствителност, както и преди, да съдържат техните емоции и импулси. Но човек като най-интелигентната създание на земята не трябва да бъде в състояние да забележите всякакви външни дразнители, но също така и да се справят с тях само.
Сред външните фактори, влияещи върху нивото на човешките конфликти могат да бъдат и действията на хората, които обичате, свързани с техните интереси. Като правило, десетте неспорни лица трябва да две или три от които конфликт не е просто безразличен. Те имат нужда от това да бъде полезно и приятно, дори в известна степен, тъй като ви позволява да се реализират значителни психически способности (хладнокръвие, определянето, насилие и така нататък. Г.).
Знаейки причината, извършителите, за да разберат, не е толкова трудно в действителност конфликт. Тази глава се занимава с външните причини, които се намират далеч отвъд границите на нашата личност, но достатъчно да засегнат отношенията ни с другите хора. В него ние се опитваме да намерим един от възможните отговори на въпроса: "Защо съм да бъдат въвлечени в конфликта?"
Глава 1. Атмосферни явления
Конфликтите в ежедневието и в психологически план - феноменът е доста сложни. Те могат внезапно да избухне и също така внезапно спира; може дълго да узреят, ескалира ситуацията до краен предел, но не намери своя логичен завършек. Но какъвто и да е конфликт - една "дългосвиреща" или мимолетни - тя винаги има ефект от нашите действия и, разбира се, за резултата от действията. Особено ярко засяга процес.
Ако попитате един служител на дадена организация или предприятие, за да се оцени климат, което е спад с екипа, в повечето случаи, можете да чуете два отговора на този въпрос. Първият - "работим усилено, и ако не е за пари, щях отдавна намери друго място"; а втората - да "работи лесно и интересно, ние имаме такъв голям отбор" (на работна заплата няма да е от голямо значение).
Климатът в отбора, когато дадено лице трябва да работи всеки ден, се отразява на качеството на работата и производителността на труда. Напрегнатата ситуация, когато постоянно мъмрене от служителите главната причина да забравите за всичко, освен собствените си отговорности, както и да изостри конкуренцията обикновено, спомага за образуването на латентните конфликтни ситуации (на първо място - между подчинените). Напротив, твърде безгрижен и приятелските отношения между служителите често пречат на работния процес и да станат причина за конфликт между главата на (с право смята, че случай - времето и забавно - един час), както и на колектива.
Често важна роля в появата и неутрализиране на трудната ситуация в отбора играе главата. Само той може да се изгради на работния процес по начин, който хората не са срещнали положението на недоволство и, като следствие - нежеланието да се работи. Всеки човек трябва да се опита да намери индивидуален подход. Все пак, това не означава, че мениджърът трябва във всеки конкретен случай, да се правят компромиси, особено - в ущърб на собствените си интереси.
Защото главата от съществено значение е мнението на организацията и работата в него всеки един от подчинените си. Той трябва винаги да сме в крак с и да вземат под внимание факта, че ако един отбор подчинение тя се развива напрегната атмосфера, е необходимо да се очаква забавяне производителност, загуба на качество, и като следствие - увеличаване на разходите. За разлика от благоприятната ситуация в отбора, където всеки прави своя собствена нещо, а не се опитва да дръпне одеялото и доста доволни от сегашното състояние на нещата, увеличава печалбата на предприятието, неговото благоденствие.
Идеално лидер трябва да бъде чувствителен, "метеоролог", способността да се предвиди и очакваме появата на колективния неблагоприятен морална и емоционална среда. Въпреки това, страх от това "атмосферно явления", тъй като конфликтът не си струва дори да се има предвид всички негативни последствия, които тя може да се обърнат. Вземете, например, ситуация, в която повечето колеги се чувстват безполезни и излъгани като ръководство при вземането на определени решения напълно игнорира интересите и потребностите на подчинените си.