за управление на качеството в предприятието - Производствен мениджмънт
Управление на качеството (управление на качеството) - дейност, която цели планиране, целеполагане, софтуер, контрол, подобряване на качеството на продуктите и услугите, произведени от дадена фирма.
Контролът на качеството на произвежданите продукти в предприятието и сервиз на доставчика на въпрос чрез договорени процедури и правила, информация, ресурси, хора и т.н. които работят в рамките на организацията, за да се установи и да се постигне целите си. Рамковите условия и цели настройка се определят от фактори на удовлетвореността на клиентите, рентабилност, съвместимост с околната среда и спазването на закона.
Историческото развитие на управлението на качеството
Фигура 1: Историческо развитие на управлението на качеството в предприятието
контрол на качеството на стоки (услуги) в исторически план е преминал през няколко етапа (вж. Фигура 1). 100% инспекция продукт, който проверява всички стоки да бъдат транспортирани, той е бил представен там под формата на контрол на произвежданите продукти до 1960 за управление на качеството.
От 1960 до 1980 г., постепенно засилване на контрола на качеството и изпълнението на производствения процес. Стомана и тестват отделните компоненти и междинни продукти, по този начин, дефектни компоненти бяха отстранени веднага и не са повредени, свързани части. През 1960 г. тя е била открита на човешкото въздействие върху процеса на наблюдение, изпълнена така наречената програма "без брак": да се намалят цените на скрап, е позволено на работниците да се образоват служители стават отговорни за качеството, мотивирани техните специални парични награди и т.н. , Но такива програми не са били успешни, тъй като отговаря за осигуряване на качеството продължава да се извършва само на служителите производствени цехове.
През 1980 акцентът беше насочена към създаването на сложни системи, което включва превантивни мерки за развитие и дизайн, техническа и технологична подготовка на производството, както и като средство за мониторинг.
управление Архитектура
Схема 2. Признаци на преход от качеството на управление на качеството.
за управление на качеството се състои от: планиране, управление, осигуряване на качеството и подобряване.
Според съвременните идеи, качеството на управление на prelpriyatii предполага наличието на редица елементи, които позволяват да се реализират напълно. Тези елементи включват следното:
- политика по качеството
- система за планиране (поставяне на цели, определяне на необходимите ресурси и т.н.)
- процес модел на организация (описание на процесите. верига блок. Лечението е, инструкции и т.н.)
- система за контрол (входящи ресурси, полуготови продукти, процеси и т.н.)
- система за мониторинг на удовлетвореността на клиентите
- система за вътрешен одит
- система от външни одити (особено в случай на сертифициране)
- система за управление на информацията, процесите и продуктите (записи на качеството)
- преглед на системата за управление, управление на
- система за подобрения на постоянно качество (управление на несъответствие коригиращи действия превантивни действия)
- външни доставчици контролират система