За системата за управление на качеството (СУК), система за управление на качеството има ТОИ

Какво е СУК?

За функционирането на организацията, за да бъде успешна, трябва да се управлява системата и прозрачен начин.

управление на организацията, заедно с други аспекти на управлението, включва управление на качеството.

QMS - система, създадена от организацията за формиране на политиката и целите по качество и за постигане на тези цели. QMS, като всяка система се характеризира с цел структура, състав на елементи и връзки между тях. SMC университет - набор от организационни структури, процедурите, процесите и ресурсите, необходими за изпълнение на политиката за качество, с помощта на планиране, управление, поддържане и подобряване на качеството.

документ Политиката по качеството е основната система. Той определя целите на строителството и експлоатацията на СУК, както и ангажимента за постигане на най-високо управлението цели.

QMS обхваща области на университета, като педагогически, научни, образователни, административни, икономически. Тези области са свързани помежду си и в повечето случаи се припокриват.

QMS функционира за сметка на участието на всички служители, с висшия мениджмънт (Ректор на ВУЗ) поема пълна отговорност за постигането на целите за качество.

Административно въздействие върху СУК се основава на процеса на управление въз основа на реалното изпълнение. Нейната основна цел е да се създадат условия, способни да осигурят непрекъснато подобряване на процесите. В същото време, промените в процеса на оценяване на качеството се основава на критерии.

Процесът на разработване и прилагане на система за управление на качеството включва следните стъпки:

• MCS модел подбор;
• сравняване на активността на университета с изискванията на избрания модел;
• възстановяване дейността на университета, където е необходимо;
• разработване и внедряване на СУК документация, потвърждаваща съответствието на изискванията на Университета на модела;
• сертифициране на СУК, с цел да се повиши ефективността на бизнес процесите;
• дейности за подобряване на базата на непрекъснато усъвършенстване на процеса.

Решение за подобряване на качеството на образователните услуги се дължи на необходимостта от интегрирана система за контрол. Изграждането на такава система се разчита само на оценката на резултатите от всеки процес е фундаментално несъстоятелно.

Ефективен контрол на качеството може да се постигне само чрез процедурите за контрол в рамките на самия процес. Отнесен към университета - чрез управление на качеството, предоставени от научни и образователни услуги на всички етапи на подготовка на експерта

Причината за всички грешки винаги са погрешни действия. За да се избегнат грешки, трябва да се определи точната последователност на действията, описани (формализира) да разработи насоки за прилагането и мониторинга на правилното действие. С други думи, за контрол на качеството на обучение на специалисти трябва да бъдат конструирани така, че всяко отклонение от предписаните изисквания, ако е възможно, да предупреждават, не се коригира, след като те са били открити.

По този начин ще може да се гарантира, че репутацията на университета като надежден доставчик на специалисти с високо качество с минимум риск за предприятия, организации и физически лица, които могат да се считат за потребители на услуги.

назначаване на СУК

СУК е предназначена да гарантира качеството на услугите и "мелодия" е качеството на очакванията на потребителите. В този случай, основната задача на СУК - не контролира всяка отделна услуга, и да се създаде система, която ще позволи да се избегне появата на грешки, водещи до лошо качество на услугите.

В резултат на създаването на необходимите условия на СУК е да се гарантира спазването на изискванията на завършилите висше образование на държавни образователни стандарти, желания и препоръки на заинтересованите страни. С правилното функциониране на разходите на системата за управление на качеството за обучение трябва да бъде оптимално.

Успехът може да бъде постигнато в резултат на въвеждането и поддържането на системата за управление, която е предназначена за непрекъснато подобряване производителността при удовлетворяване на потребностите на всички заинтересовани страни.

QMS структура

СУК се състои от следните елементи: организация; процеси; документи; ресурси.

Според ISO, организацията на определенията е група от служители и с необходимите средства, с устройството от отговорностите, правомощията и взаимоотношенията.

Процес - съвкупност от взаимосвързани или взаимодействащи си елементи на дейност преправят "входа" на "изхода". Много често на "входа" на процеса са "изходите" на други процеси.

От съществено значение за концепцията за система за управление на качеството има процедури. Процедура - тя е утвърден метод на дейността или процеса. процедура процес (събиране на процеси) може да се нарече. От друга страна - това е документ, който описва правилата за процеса на изпълнение.

Документ - информация (смислен данни) показва на подходящ носител.

СУК ресурси - всичко, което гарантира качеството на управлението.

Трябва да създадете СУК на организацията?

• идентифициране на основните процеси на дейност;
• определи последователността и взаимодействието на процесите;
• определяне на необходимите критерии и методи, за да се гарантира ефективността на работа, така и за управлението на процесите;
• гарантира наличието на ресурси и информация, необходима за подпомагане на експлоатацията и мониторинга на процесите;
• наблюдение, измерване и анализ на процесите;
• предприемат необходимите мерки, за да се постигне планираните резултати и непрекъснато подобряване на процесите;

Какво е ISO?

През 90-те години на миналия век, международната общност не е навлязла в нова фаза на развитие на управлението на качеството - Планиране на качеството.

Основното предизвикателство пред производителите на продукти и услуги на този етап - пълна удовлетвореност на клиентите.

Тази тенденция е отразена в новата версия на ISO (Международната организация по стандартизация) 9000 семейство.

ISO - международната организация по стандартизация е световно обединение на националните органи по стандартизация (ISO) обекти държавите.

Целта на ISO - развитието на принципите на стандартизация и дизайн на базата на тези стандарти, които улесняват интеграционни процеси в различни области и дейности.

ISO стандарти, разработени са обединени в семейства. ISO 9000 - ISO серия от стандарти, които се отнасят до създаването и усъвършенстването на системите за управление на качеството на организации и предприятия.

Българската версия на стандартите: