Системата за управление на качеството, на базата на управление
Какво е система за управление на качеството?
Обобщавайки различните определения, разработени от ISO (Международната организация по стандартизация) - Международната организация по стандартизация, световно обединение на националните органи по стандартизация (членове на ISO-комисии). Можем да кажем, че системата за управление на качеството - е документирана система за управление, която позволява да се прилагат процесния подход към всички аспекти на организацията и осигуряване на ефективна комуникация и подобряване на методите и процесите на труд, включително производството на продукти. Тази система за управление се основава на стандартите и принципите на определяне на ефективни методи за управление на качеството. Системата за управление на качеството (СУК) - е част от общата система на управление на компанията, която функционира за да се гарантира постоянно качество на продуктите и услугите. Методологията на системата за управление на качеството (СУК) се основава на принципите на подхода на системата и процеса. принцип системи се осъществява в управлението на фирмата, като система от взаимосвързани процеси, насочени към постигане на поставените цели. Подходът на процес позволява да изберете на процесите, които са най засягащи постигането на целите. По този начин идентифицира и измерва процеса входове и изходи, вътрешни и външни клиенти, доставчици и други заинтересовани страни. По този начин, работещи процеси в рамките на жизнения цикъл на продукта, се определя за изграждане на организационната структура. Изпълнение на всички процеси за всички елементи на организационната структура е документирано. Ефективността на системата за качество на всяко ниво потвърдено от съответните данни за качество. Съответно, модерна система за управление на качеството съчетава организационната структура, структурата на структурите на документация и информация, както и процесите, които влияят върху качеството. Очевидно е, че за да работи ефективно на тези структури трябва да бъдат свързани, напълно покриване на организирането и всички процеси.
Внедряване на система за управление на качеството и неговото последващо сертифициране редица компании за стратегически и икономически предимства:
- Получаването на конкурентно предимство в участието си в български и международни търгове, изложби, търгове.
- Среща на изискванията на доставчиците на наличието на съществуващите СУК на компанията.
- Изпълнение на условието за държавни, военни или всяка друга цел, която се финансира от федерални и местни бюджети.
- Подобряване на имиджа и инвестиционната привлекателност в очите на чуждестранните и българските партньори.
- Подобряване на имиджа на организацията в региона и индустрията, което е важно, за да се постигне съвършенство на пазара.
СУК е предназначена да гарантира качеството на продуктите и услугите на предприятието и "мелодия" е очакванията за качество на потребителите (клиенти). Освен това, основната му задача - да не се контролира всяка единица продукция, както и да се уверите, че не е имало грешки в работата, които биха могли да доведат до сключване на брака (лошо качество на продуктите или услуги).
За да се разбере защо функцията за осигуряване на качеството, по този начин, да помогне за следните разпоредби на философията за качество. Причината за брак е винаги погрешни действия. И, за да ги избегне, е необходимо да се формализира (опишете) правилните действия за създаване на висококачествени продукти и услуги, разработване на насоки относно прилагането на правото на иск и да се наблюдават тези действия.
СУК като система се състои от следните елементи: организация, процеси, документи и ресурси.
Според дефиницията на ISO, организацията - група от служители и съоръжения с устройството от отговорностите, правомощията и взаимоотношенията. С други думи, в рамките на организацията се отнася до съвкупността от елементи на организационна структура, свързани с качеството, правилата за тяхното взаимодействие, както и персонала, отговорен за качеството.
Процес - съвкупност от взаимосвързани или взаимодействащи си елементи от дейности, които трансформират "входа" на "изхода". В "входа" на процеса като цяло са "изходите" на други процеси. Процесите в една организация обикновено са планирани и проведени, за да добавят стойност (от "входа" на "изхода").
Значението на Съвместния комитет за наблюдение е концепцията на процедурата. Процедура - набор метод за тази дейност или процес. Така, процедурата на процеса (или събирането на процеси) може да бъде наречена; от друга страна - това е документ, формализиране правилния начин, за да завършите процеса.
Документ - информация (смислен данни), който се поставя върху подходящ носител. Документите на системата за качество трябва да бъдат свързани с други организационни и административни документи на дружеството, като "Разпоредбите на подразделения" и "описание на работни места."
СМК ресурси - всичко, което предоставя за управление на качеството (човешки, време и др.).
По този начин, QMS - система, състояща се от организацията, процесите и ресурсите, документи, насочени към целите на политиката и за качество и за постигане на тези цели.