Разглеждане на стоките с неподходящо качество на времето и къде

Нито, че потребителят не е имунизиран от закупуване нискокачествени стоки. Купуването на такова нещо може да се осъществи по погрешка или поради липса на опит на купувача.

Но дори и ако направите покупка покупка изглеждаше абсолютно глоба и изпълни предназначението си, тя може да се повреди по време на работа на следващия ден или по-късно.

Уважаеми читатели! Нашите членове говорят за типичните начини за решаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.

Това може да стане по различни причини: поради неправилна експлоатация, поради фабрични дефекти, неправилно съхранение и т.н. Някои дефекти може да не знаят дори продавача. но тя не го освобождава от отговорност.

Всички права и задължения на страните по продажбата на стоки и услуги са изложени в Закона N 2300-1 «за защита на правата на потребителите.

Възможно ли е да приложи връщането на стоки в рамките на 14 дни, без да посочва причина? Отговорът е да разберете точно сега.

Какво става, ако стоките са дефектни?

Всеки купувач трябва да имате предвид, че той има пълното право да обменят покупката, това обнови за сметка на продавача или да върне парите за стоките по време на гаранционния период.

Независимо от това дали той продължаваше проверка (стр. 5, чл. 18 от Закона).

Все пак, имайте предвид, че не всички стоки на гаранционния срок се задава.

Това понятие се отнася само за технически сложни устройства, за облекло и обувки, както и набор от инструменти и аксесоари. И за хранителни продукти, домакински химикали и т.н. Има срок на годност.

Като правило, на гаранционния срок се определя от производителя, но продавачът има право да определи периода. Въпреки това, той не може да бъде по-малко от производителя (чл. 5 закон).

Ако възникне грешка, купувачът има право да изиска:

• замени продукта в същата или в друга (с преизчисляване на цените);
• намаляване на разходите за нея;
• свободен да го ремонт дължи на Продавача или възстановява разходите за ремонт;
• възстанови пълната стойност на стоката.

Имайте предвид също, че ако по вина на технически сложни продукти намерено в рамките на 15 дни след покупката. купувачът има право да прекрати договора за продажба и да поиска да го замени или да възстанови парите, а не да го дам на сервизен център за ремонт (стр. 1, чл. 18 от Закона).

След купувачът е подал иск във връзка с дефектните елементи, продавачът може да инспектират стоките в лице и се изпраща за разглеждане на трета страна (н. 5, чл. 18 от Закона).

По време на приема на дефектни стоки дилър проверка не само него, но и цялата документация за съответствие със закона. условия за продажба, гаранционен срок, и така нататък. Проверката се извършва в присъствието на купувача.

Каква е разликата между проверка на качеството на продуктите от проверката? България Закон "за защита на правата на потребителите" настроен разлика "качество на продукта инспекция" от "опит".

Контролът на качеството се извършва директно на мястото на покупката без участието на специалисти. По време на разглеждането на експерта дава подобаващ начин.

Как и от кого се изследва?

Когато пристъпи към разглеждането и кой трябва да извърши?

Често, продавачът не разполага с необходимата квалификация, за да се определи причината за повредата и виновника. В такива случаи, стоките се изпращат на експертна организация за научни изследвания.

Експертите трябва да проверяват стоките, при условие, и невъзможността да се установи причината. Заключението им ще зависи от това дали купувачът ще заплати обезщетение за покупката.

Когато елементът е повреден, но не е ясно защо и по каква причина, продавачът обикновено предлага самостоятелно разглеждане.

Това се случва, че след проверка на продавача отказва да приеме стоката на основание, че го пробиха по вина на клиента, тогава купувачът има право да се обърне към специалист организацията на техните собствени.

В съответствие със закона, правото за провеждане на независима проверка са го акредитирани частни или обществени организации, както и частни предприемачи, които имат най-правилното лиценза.

Заявление за изследване на пробите стоки.

Кой трябва да плати?

Експертни услуги се заплащат от общото правило, че една партия, която е виновен за провала. Това означава, че ако виновникът в ареста, се определя от купувача (злоупотребява продукт не се ръководи от правилата на работа), продавачът (производител, други упълномощено лице), ще бъде задължен да възстанови разходите за проверка.

От друга страна, ако купувачът извършва проверка за своя сметка, сами по себе си, като се свържете организацията трета страна, която разкри, че покупката е дефектен по вина на продавача (производителя и т.н.), той е длъжен да заплати обезщетение (параграф 5 на член 18 от закона ..).

Колко струва? Процедура за оценка на разходите е около 10% от цената на продукта.

Процедурата по поръчка

За извършване на преглед, клиентът трябва да уточни това в претенциите.

Тя е изработена с връщането на дефектни стоки и е писано в името на организацията, която се извършва продажбата на нискокачествени стоки.

В нея се посочват подробности паспорт на купувача, датата на покупката и причината за връщането. Трябва също така да се изясни какво купувачът иска: да замени стоката, да плаща за ремонт, за да се върнете парите.

За да се премахне възможността за фалшифициране на потребителя може да присъства при проверката - това той трябва да уведоми продавача твърди.

На рецепцията на стоките, се изготвя от вещото лице (копие се дава на потребителя). Той съдържа следната информация:

Изтеглете формата на трансфер и приемане акт на стоките за проверка.

Ако потребителят не е съгласен с експертното мнение, че е необходимо да се определи в акта. Това ще е необходимо в бъдещи съдебни производства.

• дата и час;
• инициатор данни експертиза;
• информация за продукта (име, сериен номер, външен вид);
• Експертна оценка и заключения.

до съдържанието ↑

Максималният срок на разглеждане на закона зависи от изискването, че купувачът представени в претенциите.

И в законоустановения срок трябва да включва не само пряко етапи на изследване, но и удовлетворението на претенцията си (възстановяване или намаляване на разходите за подмяна, ремонт).

Ако купувачът трябва да се смени, терминът не може да надвишава 20 дни от датата на съставяне на иска (Sec. 1, чл. 21 от Закона). В случай, че след този период на продавача не се изисква за смяна на стоката, срокът се удължава с един месец.

Ако потребителят иска да върне парите, според закона, този срок се намалява наполовина - до 10 дни (член 22 от Закона.). В случай на нарушение на този период потребителят може да поиска неустойка в размер на 1% от разходите за всеки просрочен ден.

По отношение на срока за отстраняване на повредата, законът го определя като "минимално, обективно необходими за неговото отстраняване", но не повече от 45 дни (в някои случаи може да бъде удължен, но липсата на детайл не е основа за подновяване) (чл. 20 от Закона ).

Също така имайте предвид, че по време на този период продавачът е длъжен в срок от три дни, за да се осигури свободен позиция със същия потребителски свойства и организира безплатна доставка.

Какво е необходимо?

За извършване на преглед, купувачът трябва да предостави на дефектен елемент. разходи за доставка, направени от продавача (ако може да се докаже, че купувачът е виновен).

Какви документи са необходими. Също така е необходимо:

1. Passport.
2. Приложение където е показана дефект.
3. Проверете и опаковки (ако има такива).
4. Инструкции и паспорт на продукта (ако има такива).

до съдържанието ↑

Когато вие ще трябва да се обърнат към съда?

За съжаление, в проблемите на партньорска проверка нестандартни стоки закон е несъвършен. По този начин, лишаване от право да участват в разглеждането или други нарушения в процедурата не доведе до сериозни последици от гледна точка на закона.

Въпреки това, те ще бъдат разгледани от съда при вземането на решение. Ето защо има случаи, когато гражданите трябва да защитават правата си в съда.

Съдебният процес се изисква в някои случаи:

• недостатъчност при проверката;
• продавачът не се даде определение;
• купувачът не е съгласен с резултатите.

В последния случай, предмет на производството става експертно мнение.

Тези случаи се занимават с глобални или регионални съдилища. Това зависи от размера на вземането (стойността на стоките, други разходи). Ако тази сума е по-малко от 50 хиляди рубли, костюмът сервира магистрата, ако повече - квартал. Също така, на окръжния съд може да бъде съден в случаите, когато:

• съчетават свързани изисквания;
• промяна на предмет на иска (както се вижда в Магистратския съд);
• жалбоподателят иска обезщетение за морални щети;
• имуществени искове е невъзможно да се оцени;
• подал насрещен иск.

Делото може да бъде подадена като място на пребиваване и на мястото, на ответника (Sec. 2, чл. 17 от Закона).

Не забравяйте, че при връщане на дефектни нехранителни стоки, имате пълното право да поиска проверка. Ако продавачът отказва да прав си, можете да обърнете самостоятелно или да се обърнат към съда директно към акредитиран експерт на Бюрото.

Всяко несъгласие с продавача трябва да бъдат документирани под формата на вземания. копия от които са длъжни да предоставят.

Също така е важно да се действа и заключението от проверката са били направени без смущения. В противен случай, продавачът може да откаже да задоволи претенциите си, а след това съдът няма да отнеме тези документи под внимание.

Имате ли въпрос за закона?