Работете с клиента как и с какво се занимавам -

Една добра клиника, преди да започне процедурата, вие ще бъдете сигурни, за да каже как и какво ще се прави със себе си. В нашата професия, това е рядкост. Предлагате ли се от помощ, но не каза как точно ще предостави. Вие се опитвате да публикувате в някой техните проблеми, идеи, съмнения и надежди - но абсолютно никаква представа как да се справят с тях ще бъде.

Разбира се, около него има много конфликти и спекулации. И разбира се, това трябва да приключи.

Имате право да знаете как тя ще работи с вашата заявка. Освен това, вие като клиент сме длъжни да мислим за всичко, което се абонирате. Така че - питам. Всеки, по всяко време и навсякъде. Само като се изяснят тези въпроси сега започва взаимодействието между вас и вашия консултант, треньор, психолог, наставник или треньор.

За да не се остане на нивото на лозунги (и че сте били, може да изглежда като отговорите), аз ви разкажа за собствената си работа. Ще се опише в четири размери:

1. Нуждаете. които работят
2. Условия. които са необходими за работното място
3. Предмет. са засегнати от
4. Промени. който се появява в резултат на

трябва

Моят клиент - човек с проблем и любопитство. Или предизвикателство и любопитство. подобни ситуации в работата си: дали да повдигне въпроси, които трябва да бъдат решени, или нови възможности и сега най-важното - не го прецакаш. Той иска в тази ситуация, как да се разбере - и да се извлече от него максимална полза.

Любопитството е важно - той дава желанието да се разбере. И когато разбрах, това е решението.

Аз работя със собствениците на малки и средни предприятия, ръководители на проекти, основатели на стартиращи фирми. Най-вече ми харесва да работя в момента на стартиране на бизнес или пред него. Много бъдещи проблеми тук могат да бъдат елиминирани още в зародиш.

През последните петнадесет години съм събрал доста богата колекция от такива проблеми, тя обхваща цялата десет области:

Дълго време аз трябваше да работи с тях, само когато те са се превърнали в големи и тежки. Плюс това той обезобразявана справедлива стойност на дърво, изправени пред същите проблеми, от друга страна, в собствените си проекти.

С това сега знам много пътища, които не са си струва. Аз съм в състояние да признае бъдеща опасност за слаби сигнали. И аз го споделите с вашите клиенти. Размерът на икономиките на загинах грешка понякога е повече от половината от стойността на бизнеса.

Работата винаги започва сам. Основното нещо в него - атмосферата на сътрудничество между нас. Така че тя дойде, ние заедно с клиента трябва да изпълни пет условия:

Когато са изпълнени и петте условия, е налице един творчески съюз между нас. И двамата искали да работят един с друг и решаване на неговия / нейния проблем. За появата на алианса отнема време - обикновено 1-10 сесии. Ако не е установен контакт между алианса - ние нямаме по-нататъшна работа.

Моята работа - е въздействието върху обекта, който представи на клиента. Тази тема - неговата / нейната ситуация. По-точно, не самата ситуация и нейното възприемане на това лице.

Описвайки ситуацията, има няколко ключови елемента, които трябва да знаете:

1. Задачата или проблема. който сега е притеснен за клиента, че той / тя реши. Какво боли, сърби, предотвратява стои и сън. От интересна идея за епичната разпадането.
2. Усилия. той / тя трябва да приложи към решението. Какво се прави, се прави, той няма да направи. Мисли и разсъждения по този въпрос. самите, тъй като в сесията, както и в действителност демонстрационни дейности.
3. Context. в която всичко се случва. Средата, в която клиентът се опитва да разреши даден проблем или въпрос. Околна среда, ресурси, други хора и отношения, които по някакъв начин са свързани с него.

Описвайки положението му, човек ме прави визията си за тези три неща. Понякога ние отида с него в областта (по време на срещата, преговорите в процеса на работа, на сесия за диагностика) и аз гледам на самата ситуация.

Но във всеки случай, моето влияние е насочено към възприемането на клиента. Моята задача - да направи това възприятие е по-широк, по-пълно, по-разнообразни.

Сами ефекти са избрани поотделно. Това може да са въпроси, обратна връзка, описание на ситуацията от моя гледна точка, сервиз събеседник, емоционална подкрепа, партньорски проверки, препоръки, инструкции, упражнения и много повече от. Основното нещо - че тези действия са помогнали на моя район и не разрушават нашия съюз.

Със себе си ситуацията е вече клиент се консултира, със собствените си ръце. Понякога му помогне нека растат необходимите умения. Понякога, той го прави себе си или най-треньора профил.

Но, за да може клиентът е в състояние да се справи с положението си, ние трябва да се помисли за друг елемент: ролята. той / тя е пусната.

Моята работа обхваща три професии: наставничество (наставничество), организационно консултиране и коучинг. Границите между тях са по-скоро традиционни, но всеки се фокусира върху нещо друго. I разположени тези акценти под формата на три вектори чрез което човек расте, решаване на проблема.

Менторство се фокусира върху професионалното израстване, така че е вектор сочещ нагоре. Тук ние работим със задачата и усилията на човек: какво да правя и как да го направя.

Организационно консултиране се фокусира върху взаимодействието с различни хора и групи - партньори, тийм персонал. Това - широчината на движение. Работим и с усилие, но ги изпрати, за да създадете и съраунд настройка - контекст.

В треньорския отидем в дълбочина и да работите с идентичността на клиента. По-точно, с тази част от нея, от които зависи успеха на предприятието си.

Ние се фокусираме върху ролята. Кой този човек трябва да стане, за да бъде в състояние да се справи с проблема или въпроса. Това е голяма промяна, без които проблемът не може да бъде решен.

Задачи сами могат да дойдат от някъде. Но усилията за решаване на тях произтича от неговата / нейната роля. Служител работи по различен начин, отколкото собственик на бизнес. Ако човек е станал собственик, но също така решава проблема като служител - неприятности.

Настройка и в отговор на нашата роля. Mercenary се държи по един начин, собственикът - от друга. Ако партньори, подчинените и клиенти не ви виждат като собственик - да си представя как ще се отнасят с теб.

Ако вашата работа е да излиза извън рамките на текущото си ниво на старата си роля, не е нужно да реши. За да се реши този проблем, е необходимо да се промени ролята си.

Тук идва основната част от работата ми. Първо, трябва да се определи коя от ролите, в която искате да отидете. Mercenary - собственик, експерт - главата, художник - консултант, разработчик - продавача, бизнесменът - главата, младши съдружник - старши партньор. И така нататък.

След това, аз се съсредоточавам върху това какво и как човек се справя, казва той и т.н. - и тя отразява актуалното му състояние. Сега, с когото говорите като роб - и сега като собственик. Това е тонът на гласа на роба, вижте как звучи. И сега имате тон на собственика.

Така ден след ден, след като на сесията на сесията, докато човек се учи, за да видите за себе си ролята, за да ги гледа и да е нещо, което в една или друга страна. В един момент, достигайки критична маса, тя извършва действие и най-накрая, определено в новата роля. След това, точно зад ъгъла, и резултата.

Нашата работа приключва, когато вътрешната промяна е фиксиран външен резултат:

Man решен проблема му. Аз го направих по нов начин. Обезпечени нов начин в контекста. И може да продължи да се реши подобни проблеми самостоятелно.

Ето как изглежда при прехода от специалист в главата:

1. Мъжът извършва някакъв сложен нов проект
2. Той го направи от ролята на главата - това е, Той организира работни изпълнители, но ръцете му не правят нищо
3. Колеги, подчинени, партньори и други среди, признати от главата му и не се опитват да се мотае, изпълняващи задачи
4. Той може да поеме нови проекти без страх от изпадане в ролята на служителя и дърпане на проекта в неговата гърбица. Сега тези проблеми ще решат друго.

Можете да се свържете с мен на страница еб Общността, като кликнете върху бутона "изпрати съобщение".