правата на пациентите и как да се борим за тях
- Андрей, ти като председателят на пациентите на Обществото вероятно чуя, че лекарите понякога просто отказват да приемат пациент, позовавайки се на липсата на ваучери, а след това на Деня на ветераните, просто на факта, че дясното лекарят на почивка ... И хората, в крайна сметка не получаване на необходимата медицинска помощ ... Какво да се прави?
- Да, ако пациентът получи повреда на лекар и той има съмнения относно законността на този отказ - той трябва да отиде на управителя, за да напише декларация. Във всеки случай, той трябва да бъде писмен документ. Какво каза устно на пациента, в действителност, нищо само по себе си не е - тя може да бъде нормално извинение. Той трябва да поиска писмено обяснение на ситуацията.
- Какво трябва да бъде написана на такова изявление?
- Факти по същество. Например: "Уважаеми ръководител на клиниката, така и така ... не мога да и днес, на определена дата и годината, за да получите среща с такъв специалист ... Мотивацията на такава повреда ..., може ли да потвърди или отрече тази информация ...". И изисква писмен отговор на жалбата си. Ръководител за писмен отговор трябва да бъде отговорен. И, най-вече, тя наистина ще разбере защо не можете да вземете съответния специалист. И вие може да устно да кажа нищо.
- Това е най-важното - че всички жалби трябва да бъдат в писмен вид?
- Да - и въпроси и отговори на лекари на пациента. Не е нужно да отидете в емоциите, за да прекарат нервните клетки, за да кажеш на някого, обещал нещо и не го направи ... Винаги питай за писмен отговор разбираем. Това е - реален шанс това да решите проблема си. И да напише декларация в два екземпляра: един дам на главния секретар на лечебни заведения, на второ място по себе си - но нека си секретарка ще подпише и печат. И тогава вие ще бъдете в състояние да продължи да отстоява правата си.
- Това се случва, че пациентът отказва хоспитализация, под предлог, че няма места в болницата. Какво да правим в този случай?
- Ако има спешна нужда от хоспитализация, провалът - това е липса на медицински грижи. Задължително да бъдат хоспитализирани най-малко в коридора, и осигуряване на спешна медицинска помощ - особено ако пациентът носи в болницата, "Бърза помощ". Всеки отказ на медицинска помощ също трябва да бъде в писмена форма. Кажете на лекаря, който ви изпраща обратно у дома, че всичко, което знаете, но имате нужда от документ, който ще бъде написан въз основа на които е отказан достъп на прием в болница. Не са места? Моля, не разполагат с места ... Винаги питай за документа. И това трябва да бъдат датирани и подписани от лекар. Когато имате нужда от писмено удостоверение на ситуацията - ще бъде много по-различна нагласа. Обикновено в такива случаи, лекарят казва: "Е, аз все пак ще отида там, аз ще се уточни ... Може би има места ...". А някои опции, които ще продължат да бъдат предложени.
- Може би на пациента е важно да се запази спокойствие в такива ситуации?
- Вие никога не се нуждаят от болнични скандали - това няма да реши проблема, и да се конфронтация. Всъщност, това наистина може да се окаже, че няма място, или някаква друга ситуация обективно не е във ваша полза. Но във всеки случай, да поиска да напише мотивиран отказ. И след това да реши за себе си какво да правят. И ако установите, че място в болницата са все още и не са хоспитализирани - сто процента, че виновен лекарят ще носи административна отговорност. Това най-малко. И ако повреда, настъпили след сериозните събития - наказателната отговорност.
- И ако пациентът вече е в болницата, но изглежда, че той плати малко внимание или не се лекува. Той може да контролира този процес?
- За да се намесва в процеса на лечение, пациентът не може. Но се изисква копие от медицинското досие, заверен от началника на отдела, той има право да. Той има право да получи информация относно диагнозата на определен курс на лечение, курс на лечение. И ако установи, че в резултат на лечението той получи по-лошо, с тези документи, той може да се обърнат към съда. Има закон за информиране на гражданите за състоянието на тяхното здраве. И това е ясно написано, че всеки гражданин има право да получи информация за хода на лечението му.
- Има някои условия: престъпна небрежност и медицински злоупотреби. Какво означават те на практика?
- Като цяло, разликата между тези понятия на практика е трудно да се определи - тя е за едно и също нещо. Но има и правен език с използването на тези условия. Например, тежка телесна повреда в резултат на злоупотреби ...
- И това, което би могло да се счита за престъпно нехайство?
- Наскоро стана известно на обществеността такъв случай. Жена - и тя зъболекар - почина по време на операция. Лекарите дадоха обяснение, че тя умира на фаза лидокаин - лекарство болка. И тогава врява, че лидокаин - ужасно лекарство, тъй като тя е по принцип все още се използва! Да, тя се използва, но ако се прилага неразреден, 6 на сто, както е в случая с тази жена, защото всеки човек ще умре - и с алергия към лекарството, и без него. Ето това е - един случай на престъпна небрежност: лекарите не се уверят, че се прилага на пациента. Доста често, делото - некроза на тъканите след липосукция. Защо се случва това? Преди хирургът са две чаши: едната - лидокаин, а другата - алкохола. Лидокаин - местни анестетици и алкохол - за почистване, дезинфекция отвън. Fluid да бъде напълно идентично - ясно. Един опитен хирург багри алкохол или го хвърля една салфетка, така че да не го бъркайте с лидокаин. Неопитните надежди на случайността. В резултат на това се инжектира подкожно чист алкохол ...
И тогава не е възможно да се определи нещо ...
- Може да се появят и непоправима ситуация, в която пациентите умират ... Какво трябва членовете на семейството, които вярват, че смъртта е причинена от лекарите?
- Помислете за това като краен случай ... Няма значение какво казват лекарите трябва да настоява за съдебномедицинска аутопсия. И не го бъркайте с pathoanatomical - разликата е много важно! Аутопсията, извършена от патолог в същата болница, и се извършва без разкопки на медицински документи на починалия пациент. Това означава, че документите, винаги може да се промени, копирани, променила ... Когато криминалистите аутопсията документи са отстранени от болницата, и семейството имат шанс да се получи обективна картина на причините за смъртта на любим човек. Тази екстремна ситуация може да се случи по всяко време на деня или през нощта, през почивните дни, празници - но това не трябва да спира роднини. Съдебна аутопсия може да се започне дори квартал. Трябва да се обадя, пишете чукам на всички врати - прокуратурата, в местното полицейско управление, избирателен район. И оставете писмено изявление: на смъртта на молба за назначаване на съдебномедицинска аутопсия. Ако в дома ще се постигне това - те да имат възможност да получат обективна картина, заради това, което мъртвите любим човек. Ако съмненията се потвърждава и от резултатите от проверката на родния, и възнамеряват да се обърне към съда - те трябва да се намери добър адвокат. Това често се случва, че пациентите отиват в продължение на години в съдилищата, като се опитва да докаже нещо, което изглежда очевидно за тях. Ние не съм мислила много за не от гледна точка на правото на, но от гледна точка на концепции. И съдът не работят на понятията и фактите, доказателствата. Някой се опитва да записва глас лекар към рекордера. Запомнете: запис направен без съгласието ви, не е доказателство в съда. Ето защо, да се участва в борбата, трябва да се намери адвокат. И това е желателно - знаейки медицинската сфера, неговата специфика. Ние съветник нашите пациенти на Обществото - две степени за висше образование: правна и здраве, тя е продължение на много години ръководител на отдел в болницата. Тя дори да говори с бивши колеги в друга сграда - знае всички медицински аспекти и нюанси. И никой от кого да заблуди в този случай не трябва да бъде. Това е важно. За съжаление, аз разбирам, че дори и в Москва, тези адвокати могат да се преброят на пръстите на ръцете, и в регионите, те са почти там. Какво да се прави - трябва да бъда честен, аз не знам ...
- Защитата на лекарите, най-вероятно също трябва да каже нещо. В края на краищата, понякога пациентите не са прави. Със сигурност и такива случаи са изправени?
- Това често се случва, когато пациентът се бори в името на войната. В този случай, ние бихме искали да му напомня, че най-лошото в света - най-винаги по-добре от една добра война. А връзката с лекарите в войната формат - те винаги са разрушителни. За да се държат цивилизовано и да се потърси компромис. И лекарят и пациентът да се държи разумно и прилично. И не се виждат един друг като врагове. Това ще бъде от полза и двете страни.