Персонализирани маркетинг какво, кога, защо - блог getgoodrank
Персонализирани маркетинг - начин за комуникация на марката и на клиента, на основата на изграждането на комуникация и продажби, като се вземат предвид интересите, нуждите и целите на клиента (този неконвенционален разделителна способност). Лично маркетинг увеличава доверието и лоялността, увеличение превръщането и продажби, недвижими fidbek получава от клиента.
Персонализирани маркетинг: Защо се събират данни?
За да създадете оферта, че клиентът не може да откаже, трябва да знаете кой е вашият клиент е, какво прави, какво мечтае, какво страх, където работи и където искаше да работи, където той живее, и така нататък. Г.
Вземи масив от данни за всеки клиент не може ръчно. Автоматизация - нашият всички. Автоматика не само опростява събирането на данни и персонални отношения с клиента. Знаейки повече за клиента, можете да оптимизирате предложението, за да се увеличи темпото на възприятие оферта / марка, ускоряване на процеса и да направят покупка на вземане на решения.
Фирма, персонализирате подход към клиентите, увеличаване на продажбите средно с 19%.
73% от потребителите в САЩ предпочитат марки, които използват техните лични данни, за да се осигури по-подходящ опит на клиентите.
Как да персонализирате на пазара?
Личност маркетинг - това не е жалба от името на. Персонализация не е достатъчно да се знае, възрастта и местоположението на клиента. Без голям набор от лични данни, за да се разработи индивидуален подход към клиентите просто невъзможно.
Като се вземат предвид демографските и поведенчески данни на потребителя, можете да получите ясен отговор - кой кой е вашата целева аудитория, която съдържание ще бъдат най-ефективни за всяка група потребители, която се нуждае от потребители. Това дава по-надеждни данни, за да прогнозират, че всеки нов клиент вече е получил на входа на съответното предложение.
Пример демографски данни:
- пост. маркетинг
- местоположение. Иваново
- сфера на дейност. информационни технологии
- размер на дружеството. до 100 души
Пример поведенчески данни:
Как да получите данни за клиенти?
Формуляр - допълнителен инструмент доведе поколение, което накара клиента да предостави свои лични данни. Успешни форми оловни превърнати анонимен посетител за идентифициране на клиента. Неуспешните оловни форми на преобразуване създават триене и често стават пречка за начин на потребителя до целта, ако не и причината за отказа.
Ефективни форми оловни: 15 грешки, които убиват превръщането
Изготвяне на потребителя портрет и допълнение на лични данни - това е необходимо за получаване на по-подробна информация за потребителя, неговите навици, настроение. Например, за да се получи липсващите данни за клиента, може да предложи на потребителите различни области водят форми, за да обменят повече информация за бонуси и отстъпки (за провеждане на проучване чрез Google Формуляри).
Винаги се обясни защо това е необходимо. Исканата информация е задължително. Ако потребителят откаже да попълни повече форми, тя трябва да бъде в състояние да извършите действие (покупка, регистрация). В противен случай, може да загубите клиента завинаги.
Услуги автоматизират събирането и стандартизиране на данните - ние няма да препоръча даден продукт, те са различни и са съобразени с различните цели на всеки бизнес. Стандартизация и автоматизация премахва необходимостта от ръчно въвеждане на данни и човешка грешка, запълва пропуските в потребителския профил, поддържа актуална информация, събира и обработва данни от множество източници. Ръчният начина на събиране и актуализиране на базата данни е по-скъпо във всяко отношение: време, енергия и финансите.
Системи анализатори на сайта частично решаване на проблема. Така че, Yandeks.Metrika дава следната информация за посетителите:
Тази обобщена информация, но тя вече предоставя полезна информация, които могат да коригират маркетингова стратегия.
Как да се използва на данните на клиентите за маркетинг?
За да се увеличи ефективността на писма
Личните данни се използват за съставяне на праговите имейли, предлага на потребителите, така че съдържанието в точното време, така че те могат да стъпка по стъпка, за да получите по-близо до решение или покупката.
За да подобрите уместността на предложения към клиентите
За да се повиши ефективността на съдържание
Получете повече информация за клиента, вие ще знаете точно какво, кога и къде да му покажа за закупуване / осъществена реализация.
Как да използвате данните за продажби?
Знаейки, че потребителят прави във всяка минута от престоя си в сайта: зарежда документ, са разгледали страницата с цените, попълва формуляр, и така ще направите правилното послание, от резултата от взаимодействието ... Клиентът изглеждаше, но не купуват, и започна да попълнят формуляр, но не е завършена или пълни само задължително поле.
Ясно е класирането им на нуждите на клиента
Смятате продажби в най-удобния формат, в точното време на точното място. Бъдете внимателни, когато абонатите отворено писмо, кога и къде да щракнете, което връзки повече кликове върху които по-интересно съдържание, като в това време е по-вероятно да посетите сайта и да добавите продукт и да плати за коша. Тези данни ще помогнат да генерира съответната оферта и да направи правилните нежелани телефонни обаждания скриптове.
След това няма да:
"Здравейте, тази компания и копитата рог, бихме искали да ви предложим един стол"
(Въпреки, че клиентът е по технология на климата), и:
Поведенческите данни показват интерес на клиента. Ако клиентът е търсил продукти, но не е направил покупка, вие ще бъдете в състояние бързо да уведоми лична връзка, че сега този продукт Отстъпка Deal (нагревател за климатика като подарък).
Разгледахме основните причини, поради събиране на данни. Сега покаже номера:
- Персонализирани писма се отварят с 14% повече, и превръщането на тези писма се увеличава с 10%.
- 57% от потребителите са готови да предоставят лична информация, ако това ще подобри услугата и офертата.
- 77% от потребителите ще се доверят на бизнеса повече, ако се научите как да използвате потребителски данни, за да се подобри практическата работа на клиентите.
- 92% от потребителите са загрижени за сигурността на личните данни онлайн.
- 71% от хората се страхуват, че компанията използва данните, предоставени за други цели (слива с други фирми).
Днес персонализиран маркетинг - Това е значимо и благоприятно предимство: не само да се открояват от конкуренцията, но също така да получите безценни знания за клиента.