Конфликт човек ~ проза (психология) ~
Конфликт - взаимни военните действия. По-слабо - враждебност. Враждебните действия не трябва да бъдат умишлени - конфликти често започват с конфликти, които хората правят, без злоба. Разширяване от случайно конфликт подутини често расте в знак на протест, кавга, разпри, липса на контакти, както и в по-тежки случаи, и по време на война.
Конфликти и конфликтни ситуации проучвания конфликт.
Не бързайте да се види на конфликта на места, където не е било. Проблемно поведение на един човек - дори и конфликт. Обективно, ситуацията конфликт - солиден опит на конфликта, но конфликтът в тази ситуация не може да се осъществи.
Междуличностните конфликти често са предизвикани от чувства и емоции, но нямаше враждебни действия, но въпреки конфликта. Въпреки това, за жени конфликти - все по-често се чувстват от obektivka и ако едно момиче се чувства негативно отношение към себе си друга жена, тя може лесно да се каже: ". Ние сме в конфликт" Свръхчувствителност към възможността за конфликт с добра глава - най-доброто, лошото с главата - неприятности.
Така че обърнете внимание на прости правила! 1. Слава на публично място, се карат по-тет-а-тет.
2. демонстрира уважение
3. Спазвайте нюансите на събитието. При някои обстоятелства, за да изпълни задачата, както е по-лесно, а в някои - по-трудно.
4. Попитайте какво мислят служителите за ситуацията и как възнамерява да се реши. И слушам.
5. По-конкретно. Фрази като: "Отново сте всички побъркани!" Това е срам, но не е ясно.
6. Говорете по делото, не се получи лично.
7. Довежда примери
8. По-говоря за това, което искате от резултата, а не за това как да правилно точно сега.
9. Научете основно правило на "Плюс-помощ-плюс" конструктивна критика:
- Да речем, че сега е добре (Това е важен момент. Той определя, да определи какво ви харесва в резултат на действия или поведение, и помага да се свържете)
- Кажи нещо за добавяне (Важно е да бъдете много конкретни.? Да ви кажа как да го направя така, според вас какво и как да се промени)
- Покажете, че ще доведе до
10. Не крещи. Някои служители просто уплашени и вече не чуваш, но част от писък започват атака.
11. Дръжте увереността и спокойствието. Критика се вижда най-добре от уверени готини хора.