Какво е конфликтът човек

I. Първата група включва тези, които са в пряка зависимост от условията, в които работят. Това е един вид "неефективно управление на жертвата."

"Ситуационен" - това е, човек, който се е превърнал в страна по конфликта с оглед на преобладаващите обективните обстоятелства. Лошите условия на труд, абсурдни началници, трудности с колеги, клиенти проблем - всичко това поставя на работника или служителя в ситуация, където то вече е трудно да се контролира и да се въздържат. При смяна на добро стечение на обстоятелствата (или работа) съответно се променя и самия човек. Въпреки, че не веднага, както се вижда от следния вид.
"Конфликт на навик" - лице, което се дължи на обстоятелствата се превръща в продължителен болезнена ситуация за дълго време, когато той трябваше да "удържи фронта". Така че би могло да бъде, че той трябваше да работи под или отстрани на придирчиви, несправедливо, нелюбезен лице или група от лица, обединени в "изместят" оцелеят и така нататък. И дори когато обстоятелствата се променят значително (до смяна на работа), лицето продължава да се агресивно-отбранителна позиция, адекватно реагира на най-простите наблюдения и подозирайки скрита ирония и зле воля в най-неутрални отчети. Когато изясняване на причините за конфликта откровен благоприятна прогноза.

III. За следващата група включва тези, които имат причини за конфликти се коренят в негативни морални качества. Тя ще изглежда, че подобни неприятни pouvolnyali работници, както и да се направи с него. За съжаление, не всичко е толкова просто. Тези хора могат да бъдат ценни професионалисти - и това също се случва. Ако не си затварят очите за техните отрицателни качества, доколкото е възможно, за да потискат негативните ефекти от и възможно, за да ги предпази от персонала и клиентите, тези работници да продължат да се ползват от компанията.
"Squabbler" - има недостатъка на културата; неспособност да се контролира тяхното емоционално състояние; нетактичност, агресия, наглост. Промяна към по-добро, ако го постави в ситуация, в която "да бъдат добри" става печеливша. Тя може да издържи само ако по време на работа, той ще бъде в контакт с най-малко количество хора.
"Манипулатор" - лице, което съзнателно или несъзнателно използва или отприщи конфликт, за да се контролира и да се подчини на другите, за постигане на непосредствените ползи и широкообхватен кариера и меркантилни цели. Може, например, скандали над някои от своите отговорности, за да ги предадат на своите колеги, или "време", за да провокират конфликт, за да заеме мястото на шефа си.
"Schemer" - работника, който е постоянен източник на конфликти и най-негативните процеси в отбора. Ако на манипулатора е насочена към резултат, планиращият страст към този процес, той обича да прокара интересите провокират недоразумения и конфликти, "Любовта на изкуството." Наложително е да се идентифицират своите "подземни" дейности. След неговата разрушителна роля наясно с всички членове на екипа, е по-малко опасно.
"Вампир" - този, за който конфликтът е начин на живот. В конфликта, той се чувства като риба във вода. Ако след друг сблъсък заплашва да депресия, загуба на апетит и безсъние, лицето, от друга страна, да се хранят по-добре и по-силен заспали. Предметът на конфликта във връзка с тези хора, които не могат да се научат - те не се интересуват да се спори за това, какво е виновен и какво да се докаже. Важно е да се въвеждат други от себе си. Те са добри психолози, и като вампир мирише на кръв, така че те се чувстват най точки болка на другите. Може да изберете жертва, която е постоянно измъчван, като кликнете върху тези "бутони", които премахват хора от себе си. В този случай, той е жертвата може бързо да реагира на "невинни" коментари "вампир", така че за известно време той може да остане "неидентифициран". Важно е да се разбере мотивите му, а не "да играе играта си", т.е., да не се поддават на провокации, които не са включени в скандала.

IV. Дори и в една и съща група могат да бъдат комбинирани, хора, чиито конфликт се определя от личните им характеристики. Ще дам само няколко примера от сред най-ярките и най-видно от стереотипа.






"Рекламните послания" - ярка творческа личност, която в тясно сътрудничество в рамките на рутинната работа, мъхест утвърдена правила и неписаните традиции. Фонтан от идеи, персонализирани изгледи, интересни подходи, способността да се види ситуацията в неочакван ъгъл, със склонността на изобретения и иновации - е непълен списък на неговите способности и таланти. Подобен служител може да бъде постоянен източник на конфликти, или, напротив, да се превърне в безценен стимулант на напредък и растеж на доходите в дадена компания. С такава работа пакостник не винаги е удобно. Най-трудното нещо да приеме факта, че той е прав твърде често.
Най-често конфликтът възниква от факта, че "посланията" вижда никакво внимание на неговите идеи и мястото му. Такъв човек е важно да слуша, да поиска да се промени идеята, като се вземат предвид специфичните изисквания, или да обясни защо в момента не е възможно да се приложи. Полезно е да се идентифицират като специалист област на работа, където творческите си способности, ще намерят своето приложение или да се дават задачи, за да извършите това той ще трябва да се възползва пълноценно от творческия си потенциал.
"Шумен" - лице, което е най-простите, включително конструктивни коментари, изразени в шумен начин. Такава "гръмогласен" по-често, отколкото е абсолютно безвреден. ръчна работа може да върви ръка за ръка с тях (отбиването от висок тон) и колективни (изясняване на неговите индивидуални характеристики). Тези работници и стреля оръдието не може да бъде разрешено да клиенти. Но в екипа за такъв човек бързо да свикне да го възприеме като тя е, и в крайна сметка не се обърне внимание на неговия стил на комуникация. Изключения са особено тревожни, несигурни хора, които са свръхчувствителни да отговорят на повишеното тон. Това трябва да се има предвид, когато единици, образуващи.
"Източник на напрежение" - човек, който може или не може да участва пряко в конфликта, но му нервност, напрежение, раздразнение неизбежно ще има отрицателно въздействие върху общата атмосфера, "растителни" други, се разгорещяват ситуацията, която в крайна сметка могат да бъдат изхвърляни в резултат на конфликта между много различни служителите. Такава роля в отбора може да играе смущаващ-хипохондрик природата, недоволните песимисти, които виждат всичко в отрицателна светлина, очаквайте неприятности и разбъркайте до ситуацията за всеки повод. Източник на напрежение в екип може да е малко. Подпомагане на превантивни разговори, обучение на персонала, достъп до психолог.
"Не е много умно" - човек, който има проблем с логиката. Може би това е една, но някои притежават. Такъв човек е много трудно да се обясни всичко. Това е изключително трудно да се убедят с аргументи и логически конструкции. Ще подчертая, че ние не говорим за така наречената "логиката на жените." Практиката показва, че проблемите с най-простите логически изводи еднакво присъщи на отделни представители на двата пола. Този тип може да включва и тези, които не са в състояние да формулират и да изразят своите мисли правилно. В този случай, конфликтът най-често възниква в резултат на взаимно неразбиране. Такива работници трябва да бъдат разпределени строго определени отговорности, без мястото на собствената си вземане на решения и обсъждане с колеги стратегически въпроси.

"Възраст" - хора, чието поведение и склонност към конфликт в един или друг начин са свързани с промените, свързани с възрастта. Водещият може да бъде както психологически (криза на средната възраст), както и физиологични причини (менопауза, стареене).
криза на средната възраст често се характеризира с недоволство, преоценка на ценности, желание за промяна, за да "наваксат", включително и от друга страна (по-креативни, повече пари и така нататък.) работа. И от време на време, не може да се направи отговорен решение за напускане на тези работници се нарича "пробив", т.е. да провокира конфликти, които биха могли да доведат до тяхното уволнение. Усложняването на ситуацията е, че те не винаги са наясно с причините за това поведение. В този случай, може да помогне успокои откровен разговор. И каквото и да завърши - доброволно пенсиониране с добри препоръки и знания на човека скрити мотиви на поведението си и повече самоконтрол - това ще бъде от полза и двете страни. Показани психологическа подкрепа.
Climax (жени и мъже) са също често е свързано с повишен конфликт. Хормоналните промени проявяват в емоционална нестабилност, раздразнителност, избухливост, раздразнителност дреболии. В този случай, трябва да се говори не само с лицето изпитва този труден период, но също и за членовете на екипа, като ги насърчава да чувствителност и толерантност. Най консултация служител показва гинеколог, невролог, психолог или психотерапевт.
Виждайки един човек всеки ден, ние не винаги имайте предвид процеса на стареене. Отлични специалисти, квалифицирани работници, скъпи членове на екипа в крайна сметка може да се превърне в източник на конфликти, когато става въпрос за естествена повяхване тяло. Твърде много възрастни хора, запазват своята умствена яснота и високо професионално качество. Въпреки това, някои много рано стане ясно, свързани със застаряването на деградация на личността. Тя може да се прояви в нарушение на спокойствие, отслабване на паметта, намалява творчество, загуба на психическа свежест и жизненост, пристрастяване постоянно си спомнят. Когато възрастови промени на психиката доста толерантни (или дори положителен) личностни черти и поведение хипертрофия и поемане на негативна конотация. В този случай спестовност превръща пестеливост; Внимание - в подозрение; склонност към самота - в unsociability; Обичам да говоря - в непрестанен поток вербална; любовта на ред - в болезнена педантичност и откриване на неизправности. На определен етап може да помогне на корекцията на отговорности и стрес, разговор с персонала.

В каквито и да било проблеми и конфликти винаги са виновни за управление. Неефективно управление, липса на системна работа с персонала - това е основната причина за разрушителни конфликти на работното място.