Как да накараш хората да Смятате ли, че ФБР преговарящи 6 Secrets - ideonomika - интелигентни за основните

Бившият спасяване на заложници специалист обяснява как да плъзнете някой от неговата страна.

Марк Goulston последните две години е прекарал много ролеви игри. Той описва самоубийствен полицай държи пистолет в шията му и заплашва да дръпне спусъка. В обучението взеха участие от агенти на ФБР и полицаи, чиято задача беше да го разубеди да извърши самоубийство.

Goulston сподели с мястото на Business Insider няколко съвета за това как да накараме хората - клиенти, колеги, служители или ръководители - да правят това, което ви трябва.

1. Да се ​​каже, че имат

След като сте попитали за нещо - или фино намекна, че бихте искали - да спре и нека лицето каже какво иска. "Веднага след като той започва да говори, а след това той ще открие от спешността на това, което ви попита за него," - обяснява Goulston. Човекът се реши, че за да направи това, което се иска, без да си убеждение. Ако кажа само, хората просто спират да се обръща внимание на думите си и да го възприемат като ако те са дадени указания, а те не искат да правят това, което искате.

2. Обърнете внимание на прилагателни и наречия в речта на събеседника

"Прилагателното - това е начин да се украсяват съществително и наречие - начин да декорирате глагол. И двете от тези части на речта се характеризира с емоционален фон на вашия събеседник, "- обяснява Goulston. След другият човек е изразявал - дори и ако той ви пита въпрос - накиснете пауза и вместо да отговорите, решаване, както следва: "Хм ..." (Това ще е сигнал, че сте били чути и размишлявам какво е казано.) И тогава кажа нещо за прилагателното или говор, което се използва източник.

Това ще ви помогне да разберете какво е наистина важно за него, и ще насърчи събеседник да обръщат повече внимание на преговорите, което означава, че ще има повече от интерес да ви помогне.

3. Насърчаване на "запълни празнините"

"По молба на някой въпрос, можете веднага да започнете несъзнателните спомени за това как веднъж поведе човек постави в трудна позиция на неговите родители, учители или треньори, и по този начин в опозиция на другата страна", - казва Goulston. Тогава мъжът инстинктивно дърпа назад.

За да избегнете това, поставете вашите въпроси или да ги помолите да "запълни празнините", казва Goulston. Например, когато си зададем въпроса: "Какво ще правиш за ситуацията, Х?", Как бихте намеквам ", което е добре да знаете отговора, а след това ..." Това провокира конфронтация. По-добре е да зададете различен тон - "Искам да знам": "И смятате да вземе по въпроса ..."

С този подход, трябва да включва лицето, говорил, който предлагате, а не задаване на въпрос, който избутва събеседник до идеята, че вие ​​сте против него.

4. Обърнете се към положителните спомени

Вярвате или не, почти всеки път, когато ти задам един човек да направи нещо, да изпълнявате най-несъзнателните спомени. "И този трик е да тече положителна, отколкото отрицателна," - съветва Goulston.

Ако човек се свързва с молба си с нещо положително, той ще бъде по-склонен да го изпълни. Веднъж един Goulston поиска клиентът му защо тя избра неговите женски треньори. Тя отговори: "Ти си ми като голям брат, който защитава мен, интелигентен, забавен и леко непочтителен - и когато ме насочи към нещо, което трябва да се промени в живота си, вместо да спорят, слушам, а аз отивам контакта, защото се чувствам любов във вашите думи и топлина. "

5. Не затягайте одеялото над себе си

Първата дава на другата страна смятат, че думите му са важни, от последния остава с впечатлението, че те слушам само да се говори или дори да омаловажавам лицето.

Например, един човек, симпатичен да каже: "Каква страхотна идея! Умен и креативни. Можем дори да отиде по-далеч и да направи X, ако това е, според вас, ще работи. " И този, който дърпа одеялото над себе си, той отговори: "Вие имате добра идея, но аз всъщност вече казах му версия на шефа и той го хареса, така че е вероятно по-добре да се направи, тъй като аз предложих."

6. Фокусирайте се върху бъдещето

Хората не обичат критика. Те стават отбранителна когато разбор на ситуациите, в които те са се провалили, казва Goulston. Така че, ако искате да хора в бъдеще действали по различен начин, не се спирам на миналото. По-добре да се каже, "Аз искам да кажа, че високо ценим и в бъдеще, ако бихте могли да направите нещо подобно, то ще бъде много полезно за целия отбор."

"Дай на другия човек разбере, че ви ценят усилията си, за да обясни защо това е важно за вас. Това позволява на хората да се чувстват, че те да имат значителен принос към общата кауза, "- обяснява Goulston.

Когато се опитвате да се убедят хората, те често се чувстват, че се опитвате да оказва натиск върху тях, казва Goulston. Ако се съсредоточи върху това, което искат да чуят, те ще бъдат много по-възприемчиви към идеите си.

Original. Джоузеф преведена Фърман