Качествен контрол и експертиза продукт
Качествен контрол и експертиза продукт
Много често, имам предвид иск на продавача за качеството на стоките, в отговор чуваме предложение за прехвърляне на стоките, върху контрола на качеството.
Нека да видим как разумно това е изискване, което е проверка на качеството и на процедура за прилагането му.
В съответствие н. 5, чл. 18 от Закона за продавача (производителя, със сервизния център на вносителя) е длъжен да предприеме потребителската стока с лошо качество, и ако е необходимо, да извършва проверки на качеството.
Целта на контрола на качеството - констатацията на наличието или отсъствието на дефекти и се установи причината. Без получаване на стоката от потребителя, продавачът не е обективен начин да се провери валидността на исканията си и, съответно, да изпълнява законово задължение - да върне парите, за да замени или поправи продукта.
По този начин, като предлага на потребителя да прехвърли стоките на теста, на продавача (производителя, сервизен център, вносителят) възнамерява да се уверите, че продуктът е в действителност дефектен и липса на производство е характер. Това е особено важно по отношение на технически сложни продукти, смущения във функционирането на които може да не са в резултат на повреда, но поради сложността на настройка и работа за средния потребител.
Въпреки тези функции и очевидната сложност, контрол на качеството на времето напълно да отговаря на определените срокове за изпълнение на определени изисквания на потребителя, и не може да ги надвишава. Например, когато потребителят подаде искане за заместващи стоки с липсата на период проверка на качеството не може да надвишава 20 дни, независимо от това колко участници са ангажирани в изследвания продукт.
Имайте предвид, че за контрол на качеството - не е прищявка на продавача (сервизния център на вносителя), с което той се опитва да забави сетълментът с потребителя. В крайна сметка, ако в закона ред спазени, като стоката от потребителя, продавачът спокойно да го върне на производителя (вносител, доставчик). Но да се върнем на стоки трябва да бъдат доказателство за продуктивни недостатъчност, а в някои случаи - значението на констатираните пропуски. Ето защо в повечето случаи на дилъра (сервизен център) е принуден да се извършват проверки на качеството.
В някои случаи, експерт продукт?
Ако в резултат на контрола на качеството установи причината за дефекта, но възникне спор относно тези причини, продавачът (производителя, сервизен център, на вносителя) е необходимо да се извърши проверка.
Така например, в резултат на проверката на качеството се оказва, че е налице липса на стоки в резултат на механични повреди. Потребителят обаче не е съгласен с тези заключения и да го декларира до продавача (производителя, сервизен център, вносителя). В този случай, на продавача (производителя, сервизен център, вносителя) е необходимо да се извърши проверка.
По това, че е необходимо да се обърне внимание:
- Проверка се извършва само в случай на спор относно причините за дефекта на външен вид. Ето защо, ако проверката на качеството не е била извършена или като резултат от проверката на качеството на съществуване не е била потвърдена липса на основания за разглеждане не.
- Ако резултатът от проверката се установи, че дефектите, възникнали при обстоятелства, за които не отговарят на продавача (производителя), потребителят е длъжен да обезщети всички разходи от проверката, както и свързани с разходите за реализация за съхранение и транспортиране на стоки. Поради това е препоръчително да се поиска разглеждане само ако сте убедени, че липсата на продукта се появи не по вина на твоя. В противен случай, вероятно допълнителните разходи.
Припомняме ви, че на продавача (производителя, сервизен център, вносителят) не носи отговорност за дефекти на стоката, ако това се е случило, след като прехвърлянето на стоките до потребителя поради нарушение на правилата за използване от страна на потребителите, съхраняването или транспортирането на стоките, действия на трети лица или непреодолима сила. За защита на продавача (производителя) относно отговорността за появата на дефекти включват случаи, когато дефектът се появява в резултат на механична и термична повреда на стоката, въздействието на течността върху продукта на пада на напрежение в електрозахранването, неправилна намеса в софтуера или хардуера на продукта и т.н. Подробен списък на причините, обикновено се предоставя в изрични изявления гаранционните предават заедно със стоките.